近日，顺丰CMO（首席运营官）徐本松被降职调任的消息不胫而走，业内传闻或与6月底香港顺丰与拼多多终止合作有关。7月19日，顺丰控股（证券代码：002352）方面回复界面新闻表示，徐本松的调任属于正常变动。
媒体报道称，顺丰CMO徐本松因“重大异常事件”被降级调离。新任CMO由顺丰集团原CIO（首席信息官）耿艳坤接任。有网友爆料称，徐本松并未离开顺丰，而是调去了其他岗位。
根据顺丰控股官网公布的信息，徐本松于1985年出生，四川大学工商管理硕士及北京大学高级管理人员工商管理硕士（EMBA）。自2007年，徐本松便加入了顺丰集团，先后担任多个职位，包括云南区营运经理、四川区营运高级经理、重庆区总经理、集团销售处负责人、北京区总经理、集团助理首席运营官，2024年5月开始担任顺丰集团的首席市场官。2024年10月起，徐本松任顺丰集团执行董事。根据顺丰2024年财报，徐本松2024年期末持股数54200股。
徐本松卸任CMO后，仍积极活跃在顺丰集团的对外事务上，包括与上海迪士尼度假区战略结盟、与泰国王权集团签约、出席“6·6 给‘荔’节--广东荔枝全球品鲜嘉年华”等。
而接任顺丰CMO一职的耿艳坤，出身百度系，2009年毕业后加入百度，先后负责百度百科、百度知道、百度旅游、百度LBS等产品技术研发和管理工作；2015年至2017年任北京小度信息科技有限公司首席技术官。据悉，耿艳坤曾是百度公司培养的最优秀的产品技术管理者之一。
2017年，耿艳坤加入顺丰集团，任顺丰集团首席信息与技术官、顺丰科技有限公司及北京顺丰同城科技有限公司董事长及首席执行官，负责科技研发及相关管理等工作。2022年12月至今任顺丰集团副总经理，2023年9月任顺丰同城（9699.HK）的非执行董事。从履历可看出，耿艳坤虽然进入顺丰集团较晚，但负责的事宜却很多。
根据顺丰2024年财报，耿艳坤2024年从顺丰获得的税前报酬总额为316.3万元，在顺丰公布的17名顺丰董事、监事和高级管理人员报酬情况列表中，只有4名高层年薪超过300万，耿艳坤便是其一。
此外，耿艳坤主掌的北京顺丰同城科技有限公司注册于2017年，注册资金4200万人民币，顺丰科技有限公司持股约81%，其法定代表人也是耿艳坤。公开信息显示，北京顺丰同城科技有限公司专注为电商、餐饮、零售、医药等行业提供智慧供应链及智慧经营解决方案，自主研发了运输管理系统（TMS）、智慧仓储管理系统（WMS）等核心产品，拥有车辆路径规划和智能仓库卸货调度等专利技术，核心团队来自百度、腾讯、阿里、亚马逊等知名公司。
徐本松在CMO岗位上只有一年之久，外界对换人背后的原因猜测颇多。有消息称拼多多和顺丰香港就本地集运物流服务的合作终结，或因费用结算没有到位，至于未来是否还会继续合作，仍有待进一步消息。这一消息未获得顺丰方面的回应。
界面新闻通过香港顺丰客服了解到，根据双方协议，香港集运服务的合同已经在6月30日到期，顺丰香港已停止为拼多多提供本地集运物流服务。
不少消费者对两家巨头突然分手感到错愕，有香港消费者通过社交媒体表示，香港顺丰和拼多多合作期间，配送效率很高。
对于此次终止合作后的处理方案，香港顺丰给出的建议是，如果已经有SF开头的顺丰订单在运输途中的快件（包括已到港件），顺丰会继续安排派送；如果包裹未有出库记录，则建议与拼多多方面联系处理。
拼多多客服则表示，受顺丰香港集运暂停接单影响，部分自提点暂不可选，可切换附近其他自提点地址，包裹照常安全送达。对于进行中的顺丰香港集运订单，已自动转交其它快递接力派送，时效不变。
去年，拼多多、淘宝、京东在香港掀起抢位战，除了低价策略之外，物流服务能力更是各电商平台竞赛的关键因素，顺丰也借势加大布局香港市场。在两股力量的合奏下，2024年10月，拼多多首次推出香港包邮服务，从集运中转仓到香港的二段运输运费不需要商家承担，进一步加大了投入力度。顺丰以及顺丰同城都加大了在香港市场的布局力度。
界面新闻通过顺丰官网了解到，顺丰在香港的网点已有100多个，去年顺丰还开通了从湖北鄂州到香港的全货运航线。除了顺丰之外，菜鸟、京东物流也瞄准了香港市场，希望借着香港电商之机抢滩。而拼多多与顺丰的合作结束后，谁能成为新合作伙伴，行业拭目以待。
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